Le bon partenaire technologique fournit les services et les solutions dont les entreprises ont besoin pour offrir une expérience client améliorée.
Créez une expérience dans laquelle les clients sont traités avec la plus grande considération pour faire la différence entre le succès et l'échec. Comprendre ce qui caractérise une expérience exceptionnelle peut aider les entreprises à choisir les solutions technologiques dont elles ont besoin pour donner vie à une expérience client formidable. Les connexions entre les personnes, les objets et les applications qui fournissent les bonnes informations, aux bonnes personnes, au bon moment font toute la différence. Sans ces connexions, les interactions avec les clients deviennent génériques, les informations peuvent être obsolètes et les explications importantes exposant les raisons pour lesquelles les choses sont telles qu'elles le sont, peuvent être exclues de la discussion.
Aujourd'hui, les entreprises ont besoin d'un réseau sécurisé et fiable à l'échelle de l'organisation pour garantir que les fournisseurs de services clients ont accès aux informations en temps réel afin de fournir l'expérience attendue par les clients.
Voici ce que vous découvrirez dans ce livre blanc :
• L'expérience client est directement liée à la réussite de l'entreprise
• Une stratégie qui offre aux clients l'expérience qu'ils souhaitent est une stratégie gagnante
• Connectez tout afin d'offrir une expérience client hors du commun
Isabelle Huitric
Cloud and Communications Program Marketing Director at Alcatel-Lucent EnterpriseActuellement directrice du marketing des programmes Cloud et Communications chez Alcatel-Lucent Enterprise, Isabelle a de nombreuses années d'expérience dans les domaines de l'informatique, du cloud, des télécommunications, du marketing numérique, du marketing de canal et de la gestion de projet. Avant d'occuper ce poste de directrice du marketing des programmes pour les services, elle a fourni un soutien marketing à la division commerciale ALE Services et Professional Services. Elle a également occupé des postes de directrice du marketing et de la communication et de directrice du marketing de canal en France et à l'étranger.
Isabelle est passionnée par les nouvelles technologies. Outre ses expériences professionnelles internationales à différents postes de marketing dans les secteurs de l'informatique, du cloud computing et des communications, elle aime échanger des idées sur les tendances du marché et de l'industrie et discuter des défis des entreprises. Elle possède également une solide expérience dans l'établissement et le maintien de relations avec les clients dans des situations B2B internationales complexes.
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